Veelgestelde vragen

Bestellen bij TeeToko is simpel. Kies gewoon het gewenste product en klik op "Toevoegen aan winkelwagen". U wordt automatisch doorgestuurd naar uw winkelwagen. Klik op 'Bestellen', vul uw adresgegevens in en voltooi de betaling veilig met IDEAL, Creditcard, Apple Pay, Google Pay of PayPal.

Wil je jouw favoriete speler vertegenwoordigen of liever je eigen naam en rugnummer op het shirt? Bij TeeToko bedrukken we voetbalshirts met precisie en stijl. We geloven dat iedereen stiekem vernoemd is naar een grootheid uit het verleden. Naar wie ben jij vernoemd?

Volg het stappenplan op deze pagina om jouw shirt te personaliseren!

In onze webshop bieden we uitsluitend voetbalshirts aan met het label fanshirts. Fanshirts kenmerken zich doordat ze geen merklogo hebben en een aangepast clublogo bevatten. Bovendien wordt er gebruikgemaakt van polyester stof. Over het algemeen zijn fanshirts aanzienlijk voordeliger dan originele voetbalshirts. Voor verdere vragen over de fanshirts staan onze klantenservice altijd voor je klaar.

Voor bestellingen binnen Europa worden verzendkosten berekend bij de checkout. Voor bestellingen buiten Europa geldt een hoger tarief.

TeeToko levert producten binnen 7-10 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling. Wij leveren onze producten binnen heel Europa.

Bij TeeToko worden alle betalingen verwerkt via een 100% SSL-beveiligd proces. Dankzij onze webshopprovider Shopify kunnen we onze klanten een uiterst veilige betaalomgeving garanderen.

In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de geschatte levertijd bezorgd. Als uw bestelling na drie dagen na de geschatte levertijd nog niet is ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice of stuur een e-mail naar info@teetoko.com.

Op dit moment kunt u bij TeeToko betalen met IDEAL, Creditcard, Apple Pay, Google Pay of PayPal. Elke optie leidt u naar een 100% SSL-beveiligde omgeving voor een veilige betaling.

Als uw bestelling beschadigd of onvolledig is, neem dan contact op met onze klantenservice. We vinden graag een passende oplossing!

Heb je per ongeluk een verkeerde maat besteld of voldoet het product niet helemaal aan je verwachtingen? Geen zorgen, wij lossen het graag voor je op. Bij TeeToko staat jouw tevredenheid als klant voorop, daarom hanteren we een eenvoudig ruil- en retourbeleid.

Gratis Retourneren*
Bij TeeToko maken we het retourneren van je bestelling eenvoudig en stressvrij. Je hebt maar liefst 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om items retour te sturen, zolang ze nog in hun originele en verkoopbare staat verkeren. Vergeet niet om de pakbon mee te sturen bij je retourzending. Als deze niet meer beschikbaar is, vermeld dan alsjeblieft het ordernummer op de envelop of doos. Wil je liever ruilen? Geen probleem, je kunt gemakkelijk zelf nieuwe producten bestellen via onze website. Heb je nog vragen over je retour? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via info@teetoko.com. We helpen je graag verder! 👕

*Houd er rekening mee dat sommige producten zijn uitgesloten van retournering.

Liever je geld terug? Geen probleem. Binnen 7 werkdagen na ontvangst van je retourzending staat het aankoopbedrag op je rekening. In geval van een defect heb je binnen 7 werkdagen een nieuw product in huis.

Terugbetaling

Wanneer ontvang je jouw terugbetaling?

We streven ernaar om zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontvangst van je retourzending, het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten terug te betalen. We kunnen de terugbetaling echter uitstellen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd.

Hoe ontvang je je terugbetaling?
We boeken het geld terug op dezelfde manier als waarmee je hebt betaald. Als je bijvoorbeeld met iDEAL hebt betaald, gebruiken we het bekende rekeningnummer voor de terugbetaling. Mocht dit om wat voor reden dan ook niet lukken, dan nemen we contact met je op.

Bij TeeToko kunnen sommige producten niet worden geretourneerd. Dit geldt met name voor gepersonaliseerde producten, zoals voetbalshirts met een eigen naam of met de naam van een speler die niet standaard door ons wordt aangeboden. Als je producten wilt retourneren die gebruikt zijn of beschadigd zijn door eigen toedoen, zullen wij beoordelen hoeveel deze nog waard zijn bij een eventuele verkoop. Mits het geretourneerde product door onze keuring heen komt, zal het bedrag hiervan dan aan jou worden terugbetaald. Twijfel je of jouw product geretourneerd kan worden? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

TeeToko verzendt bestellingen nog op dezelfde dag. Als u uw bestelling wilt annuleren, vragen we u dit zo snel mogelijk te melden. Na verzending kunnen we de bestelling niet meer annuleren. Neem contact op met onze klantenservice of stuur een e-mail naar info@teetoko.com om uw annulering door te geven.