Retourneren en Ruilen

Heb je per ongeluk een verkeerde maat besteld of voldoet het product niet helemaal aan je verwachtingen? Geen zorgen, wij lossen het graag voor je op. Bij TeeToko staat jouw tevredenheid als klant voorop, daarom hanteren we een eenvoudig ruil- en retourbeleid.

Gratis Retourneren*
Bij TeeToko maken we het retourneren van je bestelling eenvoudig en stressvrij. Je hebt maar liefst 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om items retour te sturen, zolang ze nog in hun originele en verkoopbare staat verkeren. Vergeet niet om de pakbon mee te sturen bij je retourzending. Als deze niet meer beschikbaar is, vermeld dan alsjeblieft het ordernummer op de envelop of doos. Wil je liever ruilen? Geen probleem, je kunt gemakkelijk zelf nieuwe producten bestellen via onze website. Heb je nog vragen over je retour? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via info@teetoko.com. We helpen je graag verder! 👕

*Houd er rekening mee dat sommige producten zijn uitgesloten van retournering.

Liever je geld terug? Geen probleem. Binnen 7 werkdagen na ontvangst van je retourzending staat het aankoopbedrag op je rekening. In geval van een defect heb je binnen 7 werkdagen een nieuw product in huis.

Terugbetaling

Wanneer ontvang je jouw terugbetaling?

We streven ernaar om zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontvangst van je retourzending, het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten terug te betalen. We kunnen de terugbetaling echter uitstellen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd.

Hoe ontvang je je terugbetaling?
We boeken het geld terug op dezelfde manier als waarmee je hebt betaald. Als je bijvoorbeeld met iDEAL hebt betaald, gebruiken we het bekende rekeningnummer voor de terugbetaling. Mocht dit om wat voor reden dan ook niet lukken, dan nemen we contact met je op.